Ne dorim ca produsele comandate de pe magazinul nostru să fie pe placul tău. Dacă, din orice motiv, te răzgândești, ai dreptul de a returna produsele în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

↩️ Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produsului, fără a fi necesară precizarea unui motiv.

Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi la Contact.ocaziaperfecta@gmail.com , menționând:

• 
  numărul comenzii;
  
• 
  numele persoanei care a plasat comanda;
  
• 
  produsele pe care dorești să le returnezi.
  

📦 Condițiile returului

Produsele trebuie returnate într-o stare care să permită verificarea acestora.

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată în urma manipulării acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Pentru anumite produse sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi returnate după desigilare, dreptul de retragere poate fi exceptat conform legislației în vigoare.

🚚 Costul returului

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau legislația prevede altfel.

Produsele returnate trebuie expediate printr-un serviciu de curierat care permite livrarea coletului către noi.

💰 Rambursarea banilor

După exercitarea dreptului de retragere, vom rambursa contravaloarea produselor returnate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea se va efectua în termenul legal și, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru efectuarea comenzii.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până când ne este furnizată o dovadă privind expedierea acestora, luându-se în considerare momentul cel mai apropiat.

❗ Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la Contact.ocaziaperfecta@gmail și să ne trimiți numărul comenzii și, dacă este necesar, fotografii ale produsului.

În astfel de situații, vom analiza cazul și vom găsi o soluție conformă cu drepturile consumatorului și legislația în vigoare.

📩 Contact

Pentru orice întrebare referitoare la retururi, ne poți contacta la:

E-mail: Contact.ocaziaperfecta@gmail